เงื่อนไขการใช้งาน (Terms and Conditions)

ข้อ 1. ขอบเขตการบังคับใช้
1.1 เอกสารฉบับนี้เป็นสัญญาทางกฎหมายระหว่างผู้ใช้งานเว็บไซต์ cherishpet.co.th (“เว็บไซต์”) กับ บริษัท เชอริชเพ็ท จำกัด (“บริษัท”)
1.2 เมื่อผู้ใช้งานเข้าสู่เว็บไซต์ สมัครสมาชิก สั่งซื้อสินค้า หรือใช้บริการใด ๆ ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขนี้โดยสมบูรณ์

ข้อ 2. การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้
2.1 ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
2.2 ผู้ใช้งานต้องรักษาบัญชีและรหัสผ่านเป็นความลับ หากเกิดความเสียหายจากการใช้บัญชีโดยมิชอบ บริษัทไม่รับผิดชอบ
2.3 บริษัทสงวนสิทธิในการระงับหรือยกเลิกบัญชีที่มีการให้ข้อมูลเท็จ หรือใช้งานผิดวัตถุประสงค์

ข้อ 3. สินค้าและราคา
3.1 บริษัทพยายามแสดงข้อมูลและราคาสินค้าอย่างถูกต้อง แต่ไม่รับประกันว่าจะปราศจากข้อผิดพลาด
3.2 บริษัทสงวนสิทธิในการแก้ไขข้อมูล ราคา โปรโมชั่น หรือรายละเอียดสินค้า โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ข้อ 4. การสั่งซื้อและการชำระเงิน
4.1 คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์ต่อเมื่อได้รับการยืนยันการชำระเงินผ่านระบบ Ketshopweb
4.2 วิธีการชำระเงินมี 2 ประเภท:

• โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทโดยตรง: ผู้ใช้งานต้องแนบหลักฐานการโอนเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ

• GB Prime Pay (GBPay): เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, QR Code, Internet Banking
  4.3 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ความผิดพลาด หรือความเสียหายที่เกิดจากระบบการชำระเงินภายนอก (เช่น GBPay) เว้นแต่เป็นความผิดโดยตรงของบริษัท

ข้อ 5. การจัดส่งสินค้า
5.1 บริษัทจัดส่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการขนส่ง และจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ผ่านระบบ Ketshopweb
5.2 ความเสี่ยงในความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าโอนมายังผู้ซื้อทันทีเมื่อบริษัทส่งมอบสินค้าแก่ผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อ 6. การคืนสินค้าและการคืนเงิน
เป็นไปตาม นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy) ที่บริษัทกำหนด

ข้อ 7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
7.1 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมจากการใช้งานเว็บไซต์ เว้นแต่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท
7.2 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ เหตุขัดข้องทางเทคนิค หรือการกระทำของบุคคลที่สาม

ข้อ 8. ทรัพย์สินทางปัญญา
8.1 เนื้อหา ข้อความ รูปภาพ โลโก้ และสัญลักษณ์ทั้งหมดบนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินของบริษัท
8.2 ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่เพื่อการค้า เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

ข้อ 9. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทยแต่เพียงผู้เดียว

นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

ข้อ 1. กรณีคืน/เปลี่ยนสินค้า
1.1 ลูกค้าได้รับสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
1.2 ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาพร้อมหลักฐานภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ข้อ 2. หลักฐานที่ต้องใช้ในการพิจารณา
2.1 วิดีโอตอนแกะพัสดุ (Unboxing Video) ตั้งแต่เริ่มเปิดกล่องจนถึงเห็นสินค้าอย่างสมบูรณ์
2.2 ภาพถ่ายสินค้าทุกมุม รวมถึงกล่องบรรจุและฉลากการจัดส่ง
2.3 หลักฐานการชำระเงิน เช่น สลิปโอนเงิน หรือหลักฐานจาก GBPay

ข้อ 3. เงื่อนไขสินค้า
3.1 สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานหรือเปิดบรรจุภัณฑ์ (ยกเว้นสินค้าชำรุดตั้งแต่ต้นทาง)
3.2 สินค้าในหมวดอาหารสัตว์หรือสุขภาพ หากถูกเปิดใช้งานแล้วจะไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเป็นความผิดพลาดของบริษัท

ข้อ 4. ค่าใช้จ่ายการคืนสินค้า
4.1 หากเป็นความผิดพลาดของบริษัท บริษัทรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
4.2 หากลูกค้าต้องการคืน/เปลี่ยนด้วยเหตุผลส่วนตัว ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งเอง

ข้อ 5. การคืนเงิน
5.1 บริษัทคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น

• หากชำระผ่าน GBPay จะคืนเงินผ่านระบบดังกล่าวตามขั้นตอนของผู้ให้บริการ อาจใช้เวลา 7–14 วันทำการ

• หากชำระผ่านการโอนเงินเข้าบัญชี บริษัทจะโอนคืนเข้าบัญชีลูกค้าภายใน 7 วันทำการหลังตรวจสอบหลักฐานครบถ้วน
  5.2 บริษัทไม่คืนเงินสดในทุกกรณี เว้นแต่เป็นดุลยพินิจของบริษัท

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ข้อ 1. การเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทอาจเก็บข้อมูลดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน (ชื่อ-สกุล วันเกิด สัญชาติ)

• ข้อมูลติดต่อ (ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล)

• ข้อมูลการชำระเงิน (บัญชีธนาคาร ข้อมูลการชำระผ่าน GBPay)

• ข้อมูลการใช้งาน (บัญชีผู้ใช้ ประวัติการสั่งซื้อ IP Address Cookies)

ข้อ 2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• เพื่อยืนยันตัวตนและดำเนินการคำสั่งซื้อ

• เพื่อติดต่อสื่อสารและบริการลูกค้า

• เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น ภาษี และข้อบังคับของรัฐ

ข้อ 3. การเปิดเผยข้อมูล
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลแก่:

• ผู้ให้บริการขนส่ง

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน (เช่น GBPay และธนาคาร)

• ผู้ให้บริการคลาวด์และการวิเคราะห์ข้อมูล

• หน่วยงานราชการตามกฎหมายกำหนด

ข้อ 4. Cookies
เว็บไซต์ใช้ Cookies เพื่อจดจำการใช้งานและปรับปรุงประสิทธิภาพ ผู้ใช้งานสามารถปิดการใช้งานได้ แต่บางฟังก์ชันอาจไม่สมบูรณ์

ข้อ 5. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
บริษัทเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่ลูกค้าใช้บริการ และต่อเนื่องอีก 3 ปีหลังจากปิดบัญชี เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านี้

ข้อ 6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ลูกค้ามีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข โอนย้าย หรือลบข้อมูล รวมถึงสิทธิถอนความยินยอม โดยติดต่อบริษัทผ่านช่องทางที่กำหนด

ข้อ 7. ความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทใช้มาตรการด้านเทคนิคและองค์กรเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลจากการเข้าถึงหรือใช้งานโดยมิชอบ

ข้อ 8. การแก้ไขนโยบาย
บริษัทสงวนสิทธิแก้ไขนโยบายนี้ และจะประกาศให้ลูกค้าทราบบนเว็บไซต์